Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles – Règlement RGPD
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et/ou facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Organisation de la livraison à domicile
- Gestion du retrait en boutique (Click & Collect)
- Communication relative à votre commande (confirmation, disponibilité)
- Respect des obligations légales et comptables
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L'exécution du contrat — pour le traitement de vos commandes et la livraison
- L'obligation légale — pour la conservation des données de facturation
- Le consentement — pour l'utilisation de cookies non essentiels
5. Durée de conservation
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Notre hébergeur Hostinger, dans le cadre de l'hébergement du site
- Les prestataires de paiement sécurisé, pour le traitement des transactions
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 06 22 36 09 33 ou directement en boutique au 40 Rue Étienne Dolet, 45000 Orléans.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
8. Cookies
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9. Sécurité
Africa House Exotique & Tropical met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : janvier 2025